FAQ

Häufige Fragen – klar beantwortet.
Alles rund um Bestellung, Versand und mehr bei Rogue Club.

Wie schnell kommt meine Bestellung bei mir an?

Was kostet der Versand?

Wo sitzt Rogue Club?

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Sollte dein Artikel bereits bei der Lieferung beschädigt sein, möchten wir uns das so schnell wie möglich ansehen.

Melde dich deshalb zeitnah bei unserem Support und sende uns idealerweise direkt eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Artikels.

Du kannst uns über unsere E-Mail oder das Kontaktformular erreichen.

Alle weiteren Informationen zum Umgang mit beschädigten oder fehlerhaften Artikeln findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch stornieren?

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns daher möglichst unmittelbar nach dem Kauf über unsere Kontaktseite.

Sobald sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befindet, kann eine nachträgliche Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Kein Problem.

Wende dich dafür zunächst an unseren Support. Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Unser Team erklärt dir anschließend die nächsten Schritte und informiert dich darüber, wie du mit der Rücksendung fortfahren kannst.

Die vollständigen Voraussetzungen und Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wann wird mir mein Geld zurückerstattet?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, wird die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch etwas dauern, bis der Betrag tatsächlich auf deinem Konto sichtbar ist. In der Regel kann die Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage beanspruchen.

Alle relevanten Informationen findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Gibt es eine Garantie auf meine Bestellung?

Wie kann ich den Rogue Club Support kontaktieren?

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, Lieferung oder einem Produkt?

Unser Support steht dir über unsere Kontaktseite zur Verfügung. Alternativ kannst du uns direkt per E-Mail unter info@rogue-club.de erreichen.

Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Dadurch können wir dein Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

Gibt es einen physischen Rogue Club Store?

Nicht die passende Antwort gefunden?

Kein Problem. Unser Support ist für dich da.

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